Fozzy Group. Школа власників продукту

Холдинг Fozzy Group переосмислив свою бізнес-модель — залишатися «класичним ритейлером» невигідно, з точки зору конкурентоспроможності. Щоб вирватись далеко вперед, залишивши позаду конкурентів, компанія прийняла стратегічне рішення — здійснити глобальну цифрову трансформацію та конкурувати шляхом трансформації традиційних процесів, а також створювати додану вартість і користь для гостей.

Розвиток нових діджитальних напрямків і продуктів потребує залучення відповідної кількості та якості фахівців. Зокрема, потреба Fozzy Group у крос-функціональних командах складає близько 200 власників продуктів.

Враховуючи це, сформувався ключовий запит — «взрощувати» власних продакт оунерів всередині компанії. З двома фундаментальними особливостями — з урахуванням специфіки бізнесу, а також на основі єдиної методології та стандартів роботи продакт оунера.

Під цю задачу необхідно було знайти освітнього провайдера, з яким можна разом піти в повністю адаптовану під компанію програму навчання. Провайдера, який міг би забезпечувати безперервний потік навчання в доволі великому обсязі. Провайдера, який би надавав 100%-ву підтримку та зворотній зв'язок тим, хто навчається.

І таким провайдером виявився Uphill Partners — партнери масштабних бізнес-трансформацій, агенція з навчання та впровадження agile-підходів.

«Школа власників продукту стала першим системним навчанням з продуктового підходу у Fozzy Group. Основною метою було дати єдині фреймворки роботи для власників продуктів із різних бізнесів. Створити професійне ком’юніті, де учасники зможуть вільно обмінюватись думками, ідеями та досвідом. Створити середовище для того, щоб учасники розкривали потенціал своїх продуктів та команд по максимуму.Ми встигли провести досить масштабне опитування стейкхолдерів щодо результатів навчання перших двох потоків Школи, тобто 50 студентів. 83% керівників відмітили прогрес команд у використанні принципів продуктового підходу. 80% стейкхолдерів позитивно оцінили вплив навчання на бізнес-показники роботи команд. А ще ми радіємо з того, що NPS Школи від стейкхолдерів досяг позначки 93. Керівники були готові радити програму для своїх нових співробітників, а також колегам з інших підрозділів та бізнесів».

Ольга Левченко, Head of Functional Learning Department

Рішення — запуск повноцінної школи професії Product Owner School. Це школа, в якій студенти в інтерактивній формі розвивають свої hard skills і soft skills, необхідні для управління цифровими продуктами — від формування візії продукта до тонкощів взаємодії з ІТ-командами. Щоб співробітники, які вже працюють на різних позиціях в компанії, трансформувалися на таких собі «міні-CEO» цифрових продуктів.

Підготовка до запуску школи тривала 2 місяці. 

За цей підготовчий період було проведено багато спільних зідзвонів і зустрічей для глибокого занурення в потреби компанії та тісного ознайомлення з її цінностями. Це дало змогу тренерам Uphill Partners влучно таргетувати програму навчання під потреби продакт оунерів Fozzy Group.

Міксований формат навчання. 

Чотири модулі в офлайні, а решта занять онлайн і офлайн, в залежності від специфіки теми (наприклад, public speaking — офлайн). Тривалість навчання кожного потоку — 3,5-4 місяців. Це оптимальний період середньострокової корпоративної програми, протягом якого можна утримувати високу мотивацію учасників і високий рівень залучення співробітників в умовах поєднання з роботою.

На перший потік було 80 бажаючих при 25 вільних місцях.

Був проведений kick-off мітинг, на якому працівники заповнили анкети, що дозволило виміряти рівень знань і глибину відповідей щодо мотивації до навчання. Подібна процедура відбору була й на другому та третьому потоках навчання.

Також треба було врахувати позицію топ-менеджменту холдингу, який сформував пріоритети за продуктами для зовнішнього гостя.

Продуктів у компанії багато, місць на навчання продакт оунерів — мало. І це створювало додатковий ажіотаж щодо бажання навчатися.

Результат — 75 випускників Школи в 2021 році.

Перед запуском Школи топ-менеджмент компанії висловив побажання «навчання має бути вау!». І цього вдалося досягнути — серед відгуків про навчання: «я так ніколи ще не вчився».

Це вдалося, зокрема, завдяки враженням на модулях, неочікуваним подарункам, потужним спікерам-гостям, панельним дискусіям, дегустаціям, тестуванням та іншим «фішечкам».